Você pode retornar o seu pedido em até 7 dias após a data de recebimento do produto e optar por qualquer um dos reembolsos:
 
Troca de tamanho do mesmo item;
Outro item de igual valor;
 
Para retornar um pedido, o produto deve estar novo, no estado em que foi recebido e na embalagem original. Em outras palavras, o produto não pode ter sido utilizado.
A troca será realizada mediante a aprovação de análise feita pelo nosso setor de controle de qualidade, que irá atestar e garantir o estado de uso do produto devolvido.
Para fazer a sua solicitação, basta entrar em contato conosco pelo email contato@simoncustoms.com
 
TENHO QUE PAGAR PELO FRETE DE DEVOLUÇÃO?
Após a data do recebimento do pedido, o cliente possui até 7 dias para poder solicitar a troca, sem nenhum custo adicional.
Pedidos com mais de 7 dias da data de entrega, o cliente será responsável pela devolução do produto, incluindo o frete.
A Simon Customs responsabiliza-se pelo o reenvio do(s) item (s) substituído, o reenvio será realizado em até 5 dias úteis após o produto chegar em nossa fábrica.
Simon Customs não garante a disponibilidade do produto que deseja trocar, ou reservar.
 
PRODUTO FOI ENVIADO ERRADO, DEFEITO, OU SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO?
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@simoncustoms.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato, para que possamos sanar o problema.
O prazo para fazer a solicitação de cancelamento da compra e solicitar o reembolso é de 07 dias após o recebimento do produto. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.
 
QUANTO TEMPO PARA O REEMBOLSO SER EFETUADO
O reembolso será realizado em 5 (cinco) dias após o produto retornar ao estoque.
Importante saber que a sua operadora do cartão de crédito realiza o estorno da compra apenas na sua próxima fatura.