Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats chez Housses de réservoir SimonKustom.
Politique d'expédition nationale et internationale
Délai de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées du vendredi 12 h EST au dimanche ou les jours fériés.
Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si votre envoi subit un retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
La livraison le lendemain n'est disponible que pour les commandes dont les adresses de livraison se trouvent sur le territoire continental des États-Unis.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans 48 heures.
Douanes, droits et taxes
SimonKustom n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les tarifs, taxes et autres coûts).
Dommages
Simonkustom n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Adresse de livraison incorrecte et livraison refusée
Nous nous efforçons de valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement pour nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par l'USPS. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour fournir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.
SimonKustom ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et nous ne pouvons pas récupérer le colis.
Envois manquants ou volés
Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :
- Appeler + 55 34 99917-0841
- Ou alertez-nous à contato@simonkustom.com
Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Prévoyez jusqu'à 21 jours pour l'enquête.