Política de frete
Política de Envio
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Política de envio doméstico e internacional
Tempo de processamento do envio
Todos os pedidos são processados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento. Os pedidos não são processados ou enviados de sexta-feira, 12h EST a domingo ou feriados.
Se estivermos com um grande volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Se sua remessa sofrer um atraso significativo, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.
Taxas de envio e estimativas de entrega
As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas na finalização da compra.
A entrega noturna está disponível apenas para pedidos com endereços de entrega dentro dos Estados Unidos continentais.
Confirmação de envio e rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. O número de rastreamento estará ativo em 48 horas.
Alfândega, taxas e impostos
SimonKustom não é responsável por nenhuma alfândega e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (incluindo tarifas, impostos e outros custos).
Danos
A Simonkustom não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o envio. Se você recebeu seu pedido danificado, registre uma reclamação junto à transportadora. Guarde todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de registrar uma reclamação.
Endereços de entrega incorretos e entrega recusada
Fazemos todos os esforços para validar o endereço de entrega fornecido no checkout para garantir que seja reconhecido como um endereço válido pelo USPS. Caso não consigamos validar a morada, tentaremos contactar o cliente para lhe fornecer uma morada atualizada. Se não pudermos atualizar o endereço, o pedido será cancelado e reembolsado.
SimonKustom não será responsabilizado se o cliente fornecer o endereço de entrega errado e não pudermos recuperar o pacote.
Remessas perdidas ou roubadas
Se você não recebeu seu pedido, mas a transportadora informou que ele foi entregue, informe-nos o mais rápido possível:
- Ligue + 55 34 99917-0841
- Ou nos avise em contato@simonkustom.com
Faremos uma reclamação junto à transportadora. A aplicação da lei local estará envolvida. Substituiremos ou reembolsaremos seu pedido quando a investigação estiver concluída. Aguarde até 21 dias para a investigação.